昨天下午,我登录京东APP,发现密码被修改了,于是赶紧联系客服进行反馈。
客服表示:由于我的账户存在异常行为(包括但不限于频繁购买、大额订单等),所以需要对账号进行安全排查,并建议我尽快修改密码。
在等待客服反馈的过程中,我又仔细检查了一下自己的交易记录和订单信息,并没有发现任何异常情况,因此也就没有再理会。
然而到了晚上,当我再打开京东APP的时候,却发现自己无法正常登录了。
无奈之下,我只能再次联系客服,询问具体原因。
这次,客服给我的解释与之前有所不同。他们告诉我,之所以会更改我的密码,是因为系统检测到我存在违规操作的行为。
至于哪些行为属于"违规操作",他们并没有明确说明。不过,为了保险起见,最好还是尽快修改一下密码。
听到这样的解释之后,我觉得有些莫名其妙。毕竟我在前一天下午就已经将所有的购物车清空了,而且也没有再进行任何的付款动作,怎么可能会有"违规操作"呢?
对此,他们的回答是:如果我不改回之前的密码的话,那么接下来就会限制我的部分功能的使用。也就是说,如果我想要继续使用某些服务的话,就必须要重新设置新的密码。
"安全排查组"还建议我可以先尝试更换一个其他的手机设备来进行登录。等到新设备恢复正常之后,再将旧的账号注销掉即可。
看到这里,我才明白过来,原来自己是被迫更换手机的,否则是无法完成后续操作的。
虽然对于这个解决方案我并不满意,但考虑到目前的情况已经非常紧急,也只能暂时接受了这个方案。
我还向对方索要了一份《用户协议》,以便在遇到类似问题的时候可以更好地维护自身权益——毕竟这可是关乎到个人切身利益的重大事情。
写在后面的话:
其实从这件事情中不难看出,如今的网络环境确实已经变得越来越复杂。很多不法分子利用各种手段来窃取我们的个人信息,然后用来实施一些非法勾当。
正所谓害人之心不可有,防人之心不可无。为了避免遭遇此类风险,大家平时一定要做好相关防范措施才行。比如及时更新一下自己的手机软件;尽量不要去那些陌生且陌生的网站或平台;不要轻易点击陌生人发来的链接等等......
只有尽可能地提高自己的警惕性,才能最大程度地降低遭受网络诈骗的风险。
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